Términos y
condiciones.

Lee estos términos junto con tu itinerario, cotización y confirmación de reserva antes de pagar. Explican los servicios contratados con Inkayni Peru Tours y las responsabilidades del viajero y del proveedor.

La reserva queda confirmada cuando la aceptamos y enviamos una factura o un correo de confirmación. Una solicitud o el envío de un pago por sí solos no confirman un permiso, boleto o salida con disponibilidad restringida. Revisa pronto los nombres, fechas y servicios. Si reservas para otras personas, debes estar autorizado para organizar su viaje y proporcionar información correcta. Cada adulto debe recibir estos términos; los requisitos para menores y representantes dependen del itinerario. Normalmente, la correspondencia se dirige al viajero principal.

La cotización y el itinerario confirmado especifican el transporte, guías, alojamiento, comidas, equipo, boletos y permisos incluidos. Un servicio solo está incluido si se indica expresamente. Revisa el idioma del guía, el tipo de servicio y las actividades opcionales. Salvo que se incluyan, los gastos personales como bebidas, lavandería, exceso de equipaje, visas y actividades opcionales se pagan aparte. Los cargos obligatorios e impuestos deben identificarse en la cotización.

Tu cotización debe identificar el depósito aplicable antes del pago. El depósito forma parte del precio del viaje, no es un cargo extra. El depósito del 50% no se aplica automáticamente a todos los tours con vuelos.

Paga el depósito mediante WeTravel, PayPal o transferencia bancaria, siguiendo las instrucciones de Inkayni. Por lo general, Inkayni no añade una comisión al depósito. Cualquier excepción debe comunicarse, con su importe y motivo, antes del pago. Tu banco o proveedor puede cobrar por separado.

Se recomienda efectivo para pagar el saldo y evitar comisiones. No es obligatorio. Los medios alternativos exactos y sus cargos requieren confirmación.

Verifica las instrucciones de pago con Inkayni. No envíes códigos de seguridad de tarjetas ni contraseñas por mensajes comunes. Este procedimiento de seguridad de pagos sigue sujeto a revisión operativa.

La redacción publicada, «50% de tu saldo total» tres semanas antes de la salida, es ambigua. Aquí no se presenta como un calendario de cuotas aprobado.

Las reservas del Camino Inca dependen de la disponibilidad de permisos y de las normas de la autoridad. Una pantalla de disponibilidad no constituye una reserva. Proporciona los datos del viajero tal como aparecen en el documento de identidad requerido. Avísanos antes de reservar si renovarás o reemplazarás tu pasaporte.

Envía las solicitudes por escrito a tu contacto de reservas. La política publicada limita las solicitudes a la persona que firmó la reserva. Los cambios dependen de la disponibilidad y de las normas de proveedores o permisos. La tarifa administrativa publicada es de US$50 y se conserva provisionalmente para revisión.

Según la política publicada, el aviso escrito de cancelación se cuenta desde su recepción. Los cargos de abajo son porcentajes del costo del viaje, no una fórmula de reembolso verificada.

Solo para cancelaciones solicitadas por el viajero. Las cancelaciones del operador y los eventos externos se tratan por separado en las secciones 10–11.

Según la política publicada, el aviso escrito de cancelación se cuenta desde su recepción. Los cargos de abajo son porcentajes del costo del viaje, no una fórmula de reembolso verificada.

Solo para cancelaciones solicitadas por el viajero. Las cancelaciones del operador y los eventos externos se tratan por separado en las secciones 10–11.

Las necesidades operativas o de seguridad pueden afectar un itinerario. El enfoque propuesto consiste en avisar a los viajeros de cambios importantes y explicar los servicios afectados y las opciones. La página existente ofrece una alternativa razonable de valor comparable, pero no define por completo las opciones cuando un cambio importante no es aceptable o Inkayni cancela.

El clima extremo, los deslizamientos, las restricciones de autoridades, las interrupciones del transporte, las huelgas o los disturbios pueden afectar el viaje. Sus efectos sobre el cumplimiento y las soluciones dependen de los hechos y la ley aplicable. Una ruta alternativa durante un cierre del Camino Inca o Machu Picchu podría no incluir Machu Picchu. Adelantar la salida puede afectar el alojamiento y las conexiones.

El proceso de reembolso propuesto identificaría los importes pagados, las deducciones aplicables y la cantidad a devolver, distinguiendo el tiempo de tramitación de Inkayni del tiempo de abono del banco o proveedor de pagos. Abandonar un viaje antes de terminar o no utilizar un servicio puede afectar el reembolso según el motivo, las condiciones de reserva y la ley.

Tu confirmación identifica el transporte incluido. Revisa con el transportista los horarios, equipaje, documentos y recomendaciones de conexión. Avísanos pronto de cambios de vuelos que afecten tus traslados o el tour. Los horarios y asientos de tren dependen de la tarifa y disponibilidad; avísanos antes de emitir los boletos si necesitas un horario concreto. Los grupos podrían necesitar el mismo servicio.

Obtén el pasaporte, las visas y los documentos personales requeridos para tu nacionalidad y viaje. Los datos de reserva deben coincidir con los documentos que usarás. Pídenos verificar los procedimientos de boletos restringidos antes de renovar o reemplazar un documento. Los descuentos para estudiantes, menores u otros viajeros dependen de las reglas de la autoridad emisora o del proveedor.

Algunos viajes incluyen altitud, terreno irregular, actividad exigente o acceso médico limitado. Revisa las exigencias y consulta a un profesional de salud cuando corresponda. La aclimatación varía entre personas; ningún plazo fijo garantiza evitar el mal de altura. Informa pronto las necesidades de accesibilidad o apoyo pertinentes. Comparte solo la información necesaria mediante un canal adecuado y verificado, no historias clínicas detalladas en un mensaje común de reserva.

La política publicada exige un seguro de viaje personal para todos los viajeros, con cobertura de gastos médicos, accidentes, transporte de emergencia o evacuación aérea, repatriación y pertenencias personales. Este requisito sigue siendo provisional. Revisa que tu póliza cubra el itinerario, las actividades, la altitud y las condiciones preexistentes pertinentes. Consulta las coberturas y exclusiones de cancelación, interrupción y demora. La aseguradora resuelve las reclamaciones según su contrato.

Sigue las instrucciones de seguridad legales y razonables del guía, las leyes aplicables y las normas de los sitios. Respeta a otros viajeros, al personal, las comunidades locales y el medioambiente. El turismo de aventura conlleva riesgos inherentes; conocerlos no supone renunciar a derechos ni justifica la negligencia o responsabilidades que legalmente no pueden excluirse.

La propuesta limita las solicitudes a la información necesaria para reservas, permisos y fines de servicio claramente explicados. Los datos sensibles y las copias de documentos de identidad requieren un proceso seguro adecuado. No envíes contraseñas ni códigos de seguridad de tarjetas por correo o mensajería. Aceptar las condiciones de reserva no debe autorizar por sí solo marketing ajeno al servicio, fotografías identificables ni divulgación ilimitada de datos de salud.

Durante el viaje, informa pronto al guía o al equipo de apoyo para que puedan intentar resolver el problema. En un reclamo escrito, incluye la referencia de reserva, el problema y la solución que solicitas. El correo general publicado es info@inkayniperutours.com.

La propuesta utiliza la legislación peruana, preservando las protecciones obligatorias del consumidor y el acceso a autoridades o tribunales competentes cuando esos derechos no puedan restringirse legalmente. Una revisión posterior de la web no debe sustituir silenciosamente la versión acordada para una reserva existente. Consulta cualquier duda sobre el itinerario, los pagos o las cancelaciones antes de reservar.