Estimados clientes de Inkayni Peru Tours:
De parte de la familia INKAYNI PERU TOURS, reciban nuestros más sinceros y cálidos saludos en momentos tan duros, pero con mucha esperanza hacia un futuro. Desde nuestro hogar en la ciudad del Cusco, ombligo del mundo y capital de la cultura Inca, les enviamos todas nuestras energías positivas en pro de superar esta pandemia mundial que nos ha separado de todos nuestros seres queridos y de todas las personas del mundo.
Como toda tormenta que llega a su fin, esta pandemia será temporal. Habrá momentos futuros ya cercanos para poder estar juntos nuevamente disfrutando de la belleza de nuestro planeta y de todas las maravillas que nos esperan por conocer en él.
Queremos expresar nuestro agradecimiento por la confianza que han depositado en la familia INKAYNI PERU TOURS para ser su operador turístico en sus futuras aventuras por nuestras milenarias tierras peruanas, especialmente la ciudad inca del Cusco y su maravilla Machu Picchu.
Como comprendemos todos, nos encontramos en tiempos en que la economía mundial ha sufrido un duro revés debido a la crisis provocada por el Covid 19. Muchos sectores productivos y de servicios se han visto duramente afectados. La industria turística no ha sido ajena a ello, por el contrario, fue una de las primeras afectadas. Los viajes se han ido cancelando o posponiendo por todo el mundo. El turismo, la actividad económica más importante de la ciudad del Cusco, ha caído.
Por esta razón, apelando a la buena voluntad de todos y cada uno de nuestros clientes, pedimos a los que aún cuenten con una reserva con nosotros para los próximos meses o a futuro, no cancelarnos las mismas. Les pedimos que sigan creyendo en nosotros y mantener la opción futura de viajar en 2021, 2022. Nosotros nos mantendremos flexibles con respecto a su fecha de viaje. Sabemos que muchos de ustedes están siendo afectados económicamente al igual que nosotros, pero INKAYNI PERU TOURS sigue en pie de lucha, firme y con las mismas ganas de seguir brindando un servicio de calidad a nuestros clientes para conocer nuestra maravilla del mundo, MACHUPICCHU.
Es por ello que, como empresa de turismo, nos hemos visto en la necesidad de seguir los siguientes lineamientos a partir de ahora:
- Cualquier tarifa que haya pagado por adelantado, ya sea por los permisos del Camino Inca, las tarifas de Machu Picchu, Huayna Picchu, los billetes de tren o los hoteles NO se nos serán devueltos. Sólo se nos permitirá cambiar las fechas de viaje si el país CONTINÚA CERRADO.
- Cada reserva incurre en gastos, un 30% del total del precio del tour o paquete, que lamentablemente no son reembolsables. Por estas razones, no podemos ofrecer un reembolso. De la manera más prudente les brindamos la opción de cambiar la fecha de su viaje sin pagar ninguna penalización a las nuevas fechas hasta el 31 de diciembre de 2022.
- En tal sentido, tenemos que comunicar a nuestros clientes toda reserva que se cancelada a partir del mes de mayo en adelante estará sujeta a penalidades
- Dado el impacto sin precedentes de COVID-19, hemos actualizado nuestra política con efecto inmediato: si usted tiene un tour o un viaje reservado en cualquier momento en 2020, el 100% de sus pagos pueden ser aplicados a un futuro viaje en 2020, 2021 o 2022. Incluso si no puede tomar una decisión ahora, podrá efectuarla hasta un mes antes de su viaje, podemos reprogramarlo.
- No necesitamos las fechas exactas en las que planea reprogramar, esperamos de todo corazón que pueda mantener su viaje a Perú. Tampoco esperamos que nadie pueda elegir nuevas fechas hasta que los vuelos vuelvan a la normalidad.
Si se ve obligado a cancelar su viaje, le proporcionaremos una carta a su compañía de seguros para que pueda solicitar el reembolso de su depósito.
Muchos de nuestros compatriotas aquí en el Perú han perdido sus empleos, INKAYNI PERU TOURS ha continuado firme a pesar de las duras circunstancias. En la medida de lo posible hemos tratado de minimizar el impacto económico que han sufrido las familias de nuestro personal (guías, transfer, conductores, cocineros, porteadores y personal de oficina), pues miles de familias en Cusco han quedado desamparadas por esta situación tan crítica.
Finalmente, tenemos muchas razones humanas para continuar firmes en nuestra decisión de continuar trabajando, resistiendo y afrontando esta pandemia con la mejor voluntad del mundo. Gracias a su confianza y a la no cancelación de su viaje seguiremos brindando soluciones lo mas humanas y comprensivas posibles, tanto a nuestros clientes externos (nuestros viajeros), como también a nuestros clientes internos (nuestro personal). De acuerdo a nuestras sagradas creencias andinas, todo lo que hagamos por nuestro prójimo es AYNI (reciprocidad de la que viene el nombre de nuestra compañía) o un amor incondicional donde no existen limitaciones.
Les enviamos siempre bendiciones y bastante amor de parte de la gerencia de la familia Inkayni Peru Tours.
Much love Percy and Alex.
Gracias por su confianza.
Comentarios de nuestros clientes
Tourradar
Facebook
Tripadvisor
Google